在金融市场的复杂生态中，助贷行业作为连接资金供需双方的重要桥梁，本应发挥着促进资金高效流通、满足合理融资需求的关键作用。然而，随着助贷行业规范化整改逐步深入，监管层虽多次明确将综合融资成本纳入统一核算并严守24%的合规上限，但部分助贷平台却依然在合规边缘试探，甚至公然“阳奉阴违”，严重扰乱了市场秩序，侵害了消费者的合法权益。易得花平台便是其中的典型代表，其一系列违规操作引发了广泛的关注和诸多投诉。
## 投诉聚焦：易得花的多重违规行径
黑猫投诉平台上，易得花平台相关的投诉数量惊人，多达43755条投诉中包含搜索词“易得花”，这足以反映出该平台问题的严重性和普遍性。深入分析这些投诉内容，消费者的不满主要集中在以下几个方面。
### 利率超标与变相高利贷
利率是金融交易中最为核心的要素之一，直接关系到借款人的成本和负担。然而，易得花平台在利率设定上却严重偏离了合规轨道。有用户于2025年1月26日在易得花借款10800元，平台收取担保服务费3402元。按照12期每期还款1084元计算，除去担保服务费，实际还款总额为13008元；2025年5月9日借款8800元，收取担保服务费1346.4元，12期每期还款884.07元，共计还款10608.72元。这两笔借款的本身利率已高达36%，远超国家规定的上限。还有用户表示，在易得花平台借款时，并未被告知如此高的利率，综合年化超过了24%，要求退还超出部分的费用。更有甚者，在2025年2月1日通过小花AI助手贷款16500元，易得花平台下款后收取砍头息4182.04元，之后每期利息三百多元，严重超出国家LPR的四倍。这种变相高利贷的行为，让借款人背负了沉重的债务负担，严重影响了其正常生活。
### 费用不明示与违规收费
除了利率问题，易得花平台在费用收取方面也存在诸多违规行为。借款时未明示高额担保费或服务费，导致借款人在不知情的情况下承担了额外成本。例如，有消费者于2024年12月13日在融360匹配到易得花，借款5000元，担保费却高达1118.88元，结清后还查不到订单记录，几个平台相互推卸责任。2025年3月24日，另一消费者在易得花平台借款23000元，分12月还清，年化率已达24%，但又额外收取担保服务费5164.88元，打电话给客服却无人理会。还有消费者在2025年期间借款几笔，结清后才发现平台收取了高额的担保服务费、担保管理费、融资费等，且这些费用不符合国家法律法规标准，申请借款时并未明确展示费用。这种违规收费行为，严重侵犯了消费者的知情权和选择权。
### 违规操作与暴力催收
易得花平台在还款环节也存在诸多违规操作。有消费者称，向易得花进行贷款后，平台提前一个月扣除还款金额，多次联系拒不退还，导致其其他平台逾期，甚至丢失工作。之后，易得花又对该消费者进行暴力催收，要求停催、赔偿道歉并赔偿精神损失费。还有用户在2023年5月在易得花平台借款5000元，平台在能联系到其本人的情况下爆其单位电话，对其个人造成了严重影响。表达还款意愿后，平台却要求其出六千多还款，并要求第三方催收向其道歉并赔偿，退还多余息费及服务费。更有用户反映，早期因易得花平台高利率和手头紧缺不得不进行逾期协商处理，在2026年2月中旬与平台已做好协商处理，但因个人原因资金不足和协商人员沟通后只先还款其中一部分，然而易得花平台后期盗取其私人信息，持续性恶意骚扰其本人及家人甚至工作单位，元鼎证券-最新公告与平台动态汇总对其个人生活造成了严重影响，要求平台停止恶意骚扰并重新制定协商还款方案。
## 违规根源：宣传与操作层面的双重误导
易得花平台之所以出现如此多的问题，与其在产品宣传和贷款申请、放款环节的操作模式密切相关。在产品宣传层面，易得花APP公开宣称年化利率区间为12% - 36%，最高可贷10万元，主打快速审批、简易流程，以低门槛吸引用户申请。然而，页面底部仅以极小字体标注“贷款及担保服务由合作持牌机构提供”，对高额担保费的收取标准、支付方式、年化影响等关键信息未做醒目提示。这种“重引流、轻披露”的宣传方式，极易让金融知识欠缺的用户忽略隐性成本，陷入高利贷陷阱。在贷款申请、放款层面，易得花仅展示基础利息与还款计划，对担保费、服务费等关键成本刻意弱化或隐藏。待完成身份核验、征信授权、放款到账后，用户才发现需承担一笔远超预期的额外费用。这种“先放款、后收费”的操作模式，让借款人在不知情的情况下背负畸高成本，构成典型的误导与强制收费。
## 运营隐患：主体异常与资质缺失
除了上述违规行为，易得花平台在运营主体和合作担保机构方面也存在诸多隐患。易得花由兴弦网络科技（广东）有限公司运营，天眼查信息显示，该公司成立于2017年，位于广东省深圳市，注册资本5000万元人民币。然而，通过天眼查大数据分析发现，该公司存在天眼风险信息12条、涉诉关系2条。更为严重的是，2025年11月，兴弦网络因通过登记住所或经营场所无法联系，被深圳市市场监督管理局南山监管局列入经营异常名录，至今未移除。此外，易得花平台的合作担保机构也存在无相关资质的问题，这进一步增加了平台的运营风险和借款人的资金安全风险。
## 独立思考：合规监管与行业自律的紧迫性
易得花平台的一系列违规行为，不仅给借款人带来了巨大的经济损失和精神伤害，也严重影响了助贷行业的整体形象和声誉。在当前金融监管日益严格的背景下，为何仍有部分助贷平台敢于顶风作案？这背后既有利益的驱使，也有监管漏洞和行业自律不足的原因。从利益角度来看，高额的利息和费用可以为平台带来丰厚的利润，这使得一些平台不惜冒着违规的风险去追求短期利益。从监管层面来看，虽然监管层多次强调综合融资成本的合规上限，但在实际执行过程中，可能存在监管力度不够、处罚力度不足等问题，导致一些平台心存侥幸。从行业自律角度来看，助贷行业缺乏统一的行业标准和自律规范，各平台之间缺乏有效的监督和约束机制，这使得一些违规行为得不到及时纠正和制止。
## 风险提示与建议
对于广大借款人来说，在选择助贷平台时一定要保持警惕，增强风险意识。在借款前，要仔细阅读借款合同和相关条款，了解利率、费用等关键信息，避免陷入高利贷陷阱。同时，要注意保护个人信息安全，防止个人信息被泄露和滥用。如果遇到违规收费、暴力催收等问题，要及时向监管部门投诉举报，维护自己的合法权益。对于助贷行业来说，要加强自律管理，建立健全行业标准和规范，加强对平台的监督和约束，共同营造一个健康、有序的市场环境。监管部门也应进一步加大监管力度，完善监管制度，加强对违规行为的处罚力度，提高平台的违规成本，从源头上遏制违规行为的发生。
易得花平台的违规行为为助贷行业敲响了警钟。在金融监管日益严格的今天，助贷平台必须严格遵守法律法规，加强合规经营，切实保护消费者的合法权益。只有这样元鼎证券，才能赢得市场的信任和认可，实现行业的可持续发展。否则，等待它们的将是法律的严惩和市场的淘汰。
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